EL INSTITUTO DE MOVILIDAD DE PEREIRA les expresa su compromiso de darles un trato digno, al reconocer sus derechos y exaltar la consolidación de los mismos, con el fin de contribuir a crear un mejor Estado. En desarrollo y aplicación de los principios constitucionales y legales, nos comprometemos con ofrecerles un trato equitativo, respetuoso, considerado, diligente y sin distinción alguna.

DERECHOS DE LOS CIUDADANOS:

1. Recibir un trato digno, con respeto a la consideración debida a su dignidad
2. Ejercer el derecho de petición de manera gratuita y sin necesidad de apoderado
3. Presentar peticiones, consultas, solicitudes, quejas o reclamos; verbalmente por escrito o cualquier medio idóneo
4. Obtener respuesta oportuna y eficaz en los plazos establecidos en la ley.
5. Quinto hacer informado sobre la gestión realizada a su entidad.
6. A ser recibida de forma prioritaria las peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental.
7. Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o debilidad manifiesta.
8. A presentar los recursos conforme al código de procedimiento administrativo y de lo contencioso administrativo.
9.A exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los servidores públicos y de los particulares que cumplan funciones administrativas.

DEBERES DE LOS CIUDADANOS

1. Obrar conforme al principio de la buena fe, abstenerse de utilizar maniobras dilatorias en las actuaciones y de afectar o aportar, a sabiendas, declaraciones o documentos falsos o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
2. Ejercer con responsabilidad sus derechos.
3. Entregar oportunamente la información correspondiente para facilitar la identificación de su trámite de solicitud o necesidad.
4. Observar un trato respetuoso con los funcionarios del Instituto
5. Usar en forma apropiada los canales de comunicación del instituto.
6 .Acatar la constituciones y la ley